（3044澳门永利集团欢迎您 學生通訊員 周蕊 ）為了讓學生對疫情後旅遊酒店業發展有清楚的認知，對未來職業發展有明确的規劃，3044澳门永利集团欢迎您于2018年12月3日邀請了上海卓越鉑爾曼大酒店副總經理萬濤和上海喬邁企業管理咨詢有限公司龔承志來校給旅遊（酒店）管理專業學生授課交流。此次交流大會于下午2點在北區6棟101教室舉行。參加此次活動的人員還有資環學院旅遊管理專業系主任龍雨萍老師、系副主任汪勝蘭老師以及2016級旅遊管理專業全體學生，活動伊始，龍雨萍強調了此次交流會的重要意義，并對兩位總經理的遠道而來表示熱烈歡迎。緊接着，萬濤以诙諧幽默的交流方式分享了個人的過往生活和工作經曆，讓整個氣氛輕松活躍起來。萬濤着重講述了鉑爾曼酒店在疫情期間客戶關系管理方面的舉措與變革，洞察客戶的新需求成為了重要突破口，酒店派銷售人員聯系客戶，給客戶送去關懷，同時詢問客戶在疫情期間遇到的挑戰，酒店是否能給予一些特别的支持與幫助等等。疫情期間酒店如何積極應對這一重大危機，酒店未來的生存方法和發展模式會有怎樣的突破，這是每個酒店人都要考慮的問題。

在交流過程中，同學們也會積極分享自己對未來的期待。其中一位學生表達出作為年輕人，就要去上海這樣國際化大都市奮鬥拼搏的想法，他認為大城市不僅意味着挑戰，更多的是機遇，要趁年少，有滿腔熱情的時候，看看外面的世界，開拓眼界，積累經驗。這位同學的一番講述，引起了全教室的熱烈掌聲。

在短暫的休息後，龔承志結合自身及以往的經曆，為同學們上了一堂關于酒店職業生涯規劃的交流課。首先，他提到成為酒店職業經理人需要具備良好的營銷能力、創新能力、實幹能力、意志力、應變能力以及号召能力。在未來競争激烈的市場環境裡，要不斷完善自我、提升自我、超越自我，要體現出良好的職業文化和崇高的職業素養。同時，他強調，作為在校大學生，在制定未來規劃時，首先要依據學校的課程設計情況，提高自己的英語能力以及相關的專業技能，多多關注每門課能帶給自身成長性的内容。最後，龔承志鼓舞同學們作為旅遊管理和酒店管理的學生，要對酒店行業的未來發展和前途充滿信心。

此次的交流會上，同學們認真傾聽、汲取經驗、積極互動。大家在交流中答疑解惑，對酒店行業有了更清楚的認知，對未來的方向有了更清晰的定位。此次交流會在一片熱烈的掌聲中圓滿結束。

審核：龍雨萍 黃文 李宇

責編：楊霄